La place de la communication dans sa stratégie de développement.

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La place de la communication
dans la stratégie de développement
d'une entreprise.



Un nombre encore trop important de TPE et PME considère que la communication n’est pas une priorité au sein de leur société, estimant qu’elle n’a pas de lien direct avec la stratégie de développement de l’activité.

Cependant, une stratégie de communication bien conçue offre des avantages considérables, trop souvent sous estimés. En effet, elle contribue à accroître la visibilité de l'entreprise auprès d'un public cible, à stimuler les ventes ou encore à favoriser la fidélisation des clients.

La communication est un outil puissant qui vous aidera à atteindre ces objectifs. Elle doit s’inscrire dès le départ, dans votre stratégie de développement à long terme.

Tout comme pour la partie comptable ou juridique, il est nécessaire de se faire accompagner par des professionnels de la communication pour atteindre vos objectifs de croissance, développer la notoriété de votre entreprise et de votre offre, aller à la rencontre de vos clients, prendre la parole sur le marché… Sans oublier de structurer votre communication interne, nécessaire au bon fonctionnement de votre entreprise.

Sommaire

1. Qu'est-ce que la communication ?

Commençons par un bref rappel de ce qu’est la communication : la communication est le processus par lequel des informations, des idées, des émotions ou des messages sont transmis entre individus ou groupes d'individus.

C'est un aspect fondamental de la vie quotidienne et des interactions humaines.
Elle peut prendre différentes formes : la parole, l'écriture, la gestuelle, les expressions faciales, les signaux, les médias, etc.

Le processus de communication implique un émetteur (celui qui envoie le message),
un récepteur (celui qui reçoit le message) et un destinataire (celui qui est visé par le message).
Par ailleurs, le processus de communication peut également impliquer un feedback, où le destinataire réagit ou répond au message, créant ainsi un échange bidirectionnel.

Une communication efficace nécessite la clarté du message, la compréhension mutuelle entre les parties et la possibilité d'ajuster le message en fonction du contexte et des réactions. Les obstacles tels que le bruit, les différences culturelles, les préjugés et d'autres facteurs peuvent influencer la qualité de la communication.

  Pour exister, une entreprise se doit de communiquer les bons messages aux bons publics et au bon moment en s'assurant que sa prise de parole soit la plus claire possible et réponde à de vrais objectifs.

2. Les différents types de communication

Il existe différents types de communication, notamment la communication verbale (mots parlés ou écrits), la communication non verbale (gestes, expressions faciales, langage corporel) et la communication média (communication à travers les médias traditionnels, la publicité, les réseaux sociaux, etc.).

En effet, la communication joue un rôle crucial dans la construction de relations, la transmission d'informations, la résolution de conflits et la compréhension mutuelle.

Il est évident que l’Entreprise doit intégrer la communication comme un élément stratégique prépondérant pour construire des relations d’affaires stables et durables, une relation saine avec ses clients ou partenaires et surtout maîtriser son image de marque.

  Il est beaucoup plus facile de se bâtir une bonne réputation que de tenter de la transformer après une erreur.

3. La communication dans la stratégie de développement d'une entreprise.

Quelle que soit la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité, la communication doit s’inscrire dans la stratégie générale de développement de l’entreprise. Elle se réfère à l'ensemble des actions et des messages qu'une entreprise transmet à des parties prenantes externes, telles que les clients, les investisseurs, les médias, les partenaires commerciaux, et la société en général.

Ce processus de communication vise à établir une image positive de l'entreprise, à promouvoir ses produits ou services, à informer le public, et à maintenir des relations économiques avec ses diverses parties prenantes.

En effet la communication, si elle est parfaitement maîtrisée, participe activement au développement et à la croissance d’une entreprise en permettant de toucher directement les cibles de cette dernière. L’entreprise agit donc en tant qu'émetteur, diffusant des messages pour atteindre leurs publics cibles, tels que les consommateurs, les investisseurs ou encore les médias. Et ce, en utilisant divers canaux de communication tels que la publicité, les relations publiques, les médias sociaux, les événements, les communiqués de presse, etc.

Au-delà de la perception que le public a de l’entreprise, ces supports sont de réels leviers de conversion pour cette dernière et génèrent des feedback de la part de leur public cible : achat, adhésion, recommandation…

4. S'entourer des bonnes personnes

Pour développer une communication efficace, il est important de s’entourer des bonnes personnes. En effet, la communication est un métier à part entière qui nécessite des compétences spécifiques en matière de stratégie, de création et d’analyse.

Il est donc conseillé de faire appel à des professionnels de la communication, et notamment à des agences de communication globales, pour vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie de communication.

Ces experts vous aideront notamment à définir vos objectifs, à choisir les bons supports et les bons messages ainsi qu’à mesurer l’efficacité de vos actions et à les améliorer au fil du temps.

Exemples :

Voici quelques exemples de ce que pourra vous apporter l'accompagnement d'une agence de communication globale :

Renforcer la notoriété de votre marque auprès d"une audience qualifiée
Démontrer votre expertise et votre savoir-faire
Construire une relation de proximité et de confiance avec votre cible
Générer des leads plus qualifiés et acquérir de nouveaux clients à moindre coût
Engager des cycles de ventes vertueux par le biais des recommandations clients et des partages sur les réseaux sociaux
Mesurer et suivre votre ROI.

L'agence de communication va agir comme un réel partenaire business de votre stucture, tout comme le ferait l'expert comptable ou l'avocat de l'entreprise.

  Pour exemple, 41% des acheteurs BtoB consultent entre 3 et 5 contenus en ligne avant d'interagir avec un commercial. Il est donc clair qu'une stratégie de contenu bien ficelée, démontrant votre expertise et votre savoir faire contribue à la prise de contact de vos prospects. En savoir plus ici !

5. Pourquoi faire appel à une agence de communication pour sa stratégie de développement ?

Faire appel à une agence de communication globale va au-delà de la simple délégation de tâches. C’est avant tout une collaboration entre l’entreprise et l’agence.

C’est aussi une stratégie judicieuse pour maximiser vos résultats et aligner vos efforts de communication avec vos objectifs commerciaux.

En effet, l’agence de communication globale adopte une approche stratégique dès le départ en analysant vos objectifs commerciaux, votre marché cible, et la position concurrentielle de votre entreprise. En collaborant avec l’entreprise, elle élabore une vision globale qui intègre la communication comme un levier stratégique pour stimuler la croissance de cette dernière.

Il s’agit là d’une collaboration sur le long terme possédant un objectif commun : celui de la réussite et de la pérennité de l’entreprise cliente.
Au-delà d’un partenaire d’affaire, l’agence entre dans la stratégie de développement de l’entreprise, parfois même en tant que service communication externalisé afin que tous les domaines de l’entreprise agissent ensemble et de manière cohérente à l’atteinte des objectifs fixés.

Dites à votre agence où vous prévoyez d’être dans 3 ans, elle vous accompagnera pour y arriver en 2 ans !

 
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vous pouvez en garder une copie en téléchargeant notre livre blanc :
« Externaliser sa communication à une agence globale »

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